我是怎么被洗脑的
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via Startup Game by Howard on 11/16/08
去上海的如家和宁波的汉庭住了之后,才知道这家公司的管理是如此混乱、服务和产品是如此垃圾。不过,在我住进去以前,我一直被如家的大名所震慑,一直以为如家是国内最好的经济酒店。
很多时候,我们都被"有名"给蒙蔽了。有名的三鹿奶带了毒,有名的特伦苏是个骗局,有名的如家连招待所都不如。
在回来的车上,回忆了一下,我从不认识如家,到认为如家是国内第一的全部过程:
1、最开始,是开IT杂志里对Ctrip.com的创始人沈南鹏先生的专访,介绍了他与其他几位牛人一起创建了如家酒店集团。 于是,第一印象很好,创始人这么牛,应该不会差的。
2、接下来,去任何一个城市,都能看到如家酒店的影子,几乎无处不在。 于是,第二印象也很好,全国连锁的品牌,应该不会差的。
3、再接下来,去天津的时候,我预定如家,结果已经客满了。于是第三印象又强化了一次,如家这么多人来住,看来必然很好。在天津那次我被迫选择了隔壁没什么客人、也没什么名气(名字还有点土气)的锦江之星,那是我第一次住经济酒店。虽然我对锦江之星的房子和服务非常满意,但是我依然觉得:如家肯定比锦江之星更好,可惜这次客满了。。。。。
直到我最近发现如家的真相。
回顾上面这些过程,我被洗脑的核心因素包括:名人创建、品牌连锁、用户爆满。就这么简单。
这个时代,名声真的很假。名人吹捧、媒体炒作、政府公关、眼球效应。。。。。。都能让一个东西看上去很好。突然想起认识的一个朋友,他所在的公司被CCTV、人民日报等稀有媒体采访了很多次,但公司内部的人都知道公司其实很没前途,既无法创造价值,也无法赚钱。
反而是那些踏踏实实把产品和服务做到完美的公司,并没有那么知名。比如我最推荐的锦江之星。
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